Tieto všeobecné obchodné podmienky (ďalej len „VOP“) upravujú vzťahy medzi poskytovateľom služieb (ďalej len „Prevádzkovateľ“) a zákazníkom (ďalej len „Klient“) pri poskytovaní kaderníckych a kozmetických služieb a pri využívaní webovej stránky mojsalon.sk.

1. Prevádzkovateľ

Služby poskytuje a webovú stránku prevádzkuje:

Orgán dozoru: Slovenská obchodná inšpekcia (SOI), Inšpektorát SOI pre Bratislavský kraj, Bajkalská 21/A, P. O. BOX č. 5, 820 07 Bratislava.

2. Úvodné ustanovenia

Webové stránky slúžia na prezentáciu služieb kaderníctva a kozmetiky, zverejnenie cenníka a na realizáciu online rezervácií termínov prostredníctvom rezervačného systému. Odoslaním rezervácie alebo objednávkou služby Klient vyjadruje súhlas s týmito podmienkami.

3. Rezervácie a Storno podmienky

Rezervácia

Klient si môže rezervovať termín telefonicky, osobne alebo online cez webový formulár. Online rezervácia sa považuje za záväznú po jej potvrdení (e-mailom alebo SMS).

Zrušenie rezervácie Klientom

Klient má právo rezerváciu kedykoľvek zrušiť alebo preobjednať. Prevádzkovateľ si v súčasnosti neuplatňuje storno poplatky za zrušenie termínu, avšak žiada Klientov o včasné informovanie (aspoň 24 hodín vopred), aby termín mohol byť ponúknutý inému záujemcovi.

Zrušenie zo strany Prevádzkovateľa

Prevádzkovateľ si vyhradzuje právo zrušiť alebo presunúť termín z vážnych prevádzkových dôvodov (napr. choroba zamestnanca, výpadok energií, technická porucha). O tejto skutočnosti bude Klienta bezodkladne informovať.

4. Ceny a Platobné podmienky

Platné ceny služieb sú uvedené v Cenníku zverejnenom na webovej stránke.

Konečná cena sa môže mierne líšiť v závislosti od náročnosti úkonu a spotreby materiálu (napr. pri farbení dlhých vlasov), o čom bude Klient vopred informovaný.

Spôsoby platby

Za služby je možné platiť po ich vykonaní priamo v salóne:

5. Darčekové poukážky

Darčekové poukážky vydané salónom majú vyznačenú dobu platnosti. Po uplynutí tejto doby nárok na uplatnenie služby zaniká.

Poukážku nie je možné vymeniť za hotovosť.

V prípade straty alebo poškodenia poukážky neposkytuje Prevádzkovateľ žiadnu náhradu.

6. Zodpovednosť a Povinnosti klienta

Zdravotný stav

Klient je povinný pred začatím služby informovať personál o všetkých dôležitých zdravotných skutočnostiach, najmä o:

Prevádzkovateľ nenesie zodpovednosť za prípadné alergické reakcie alebo zdravotné komplikácie, ak Klient tieto skutočnosti vopred neoznámil.

Prevádzkovateľ poskytuje služby s odbornou starostlivosťou a používa profesionálne prípravky.

7. Reklamačný poriadok

Prevádzkovateľ zodpovedá za to, že služba bude poskytnutá odborne a v dohodnutom rozsahu.

Uplatnenie reklamácie

Ak Klient nie je so službou spokojný, je povinný nedostatky reklamovať ihneď po zistení, ideálne ešte priamo v salóne, najneskôr však do 24 hodín od poskytnutia služby (vzhľadom na povahu kaderníckych služieb).

Riešenie reklamácie

V prípade oprávnenej reklamácie má Klient právo na:

8. Riešenie sporov (ARS)

Ak Klient (spotrebiteľ) nie je spokojný s vybavením reklamácie, má právo podať návrh na začatie alternatívneho riešenia sporu.

Subjektom alternatívneho riešenia sporov je Slovenská obchodná inšpekcia alebo iná príslušná oprávnená právnická osoba zapísaná v zozname subjektov ARS vedenom Ministerstvom hospodárstva SR.

Klient môže na riešenie sporu využiť aj platformu RSO (Riešenie sporov online), ktorá je dostupná na: ec.europa.eu/consumers/odr

9. Ochrana osobných údajov (GDPR)

Osobné údaje Klientov spracúvame v súlade s Nariadením GDPR a zákonom č. 18/2018 Z. z. Podrobné informácie o tom, ako chránime vaše údaje, nájdete v sekcii Ochrana osobných údajov.

10. Autorské práva

Obsah webovej stránky mojsalon.sk (texty, fotografie prác, grafika) je chránený autorským právom. Akékoľvek kopírovanie alebo ďalšie šírenie obsahu bez písomného súhlasu Prevádzkovateľa je zakázané.

11. Záverečné ustanovenia

Tieto zmluvné podmienky sú platné a účinné dňom ich zverejnenia na webovej stránke. Prevádzkovateľ si vyhradzuje právo na ich zmenu.

V Bratislave, dňa 20. novembra 2025